Tudástár · Munkalap

Munkalap: mi kerüljön rá, hogy ne legyen vita

A munkalap köti össze az ajánlatot a számlával. Ha ott hiányos, a számlánál derül ki, és akkor már az ügyfél mondja meg, mi volt a megállapodás.

Az ajánlat azt mondja meg, mit terveztetek. A számla azt, mennyit kérsz. A kettő között a munkalap az egyetlen irat, ami azt rögzíti, mi történt valójában. Ha ez hiányzik vagy hiányos, a számlát az ügyfél emlékezetéhez fogja mérni, nem a tiédhez.

1. Hol, mikor, ki

A munka címe, a dátum és a szerelők neve. Ha óradíjban dolgozol, az érkezés és a távozás ideje is. Ezt utólag senki nem tudja pontosan felidézni, a helyszínen viszont tíz másodperc leírni.

2. A tételek: ami tervben volt, és ami elkészült

Nem elég bemásolni az ajánlatot. Írd mellé, mi készült el ténylegesen és milyen mennyiségben. Ha a tervezett nyolc dugaljból hat lett, mert az ügyfél közben meggondolta magát, a munkalapon látszódjon, ne a számlánál kelljen elmagyarázni a különbséget.

3. A felhasznált anyag

Különösen ott fontos, ahol az anyagot a helyszínen mérik ki: kábel méterben, csempe négyzetméterben, cső folyóméterben. Ha az anyag a te raktáradból jött, ez az egyetlen nyoma annak, hogy hova került.

4. A pótmunka külön, jóváhagyással

Ami az ajánlaton felül készült, az külön sorban álljon, külön összeggel, és az ügyfél jóváhagyásával. Ha elkeveredik az eredeti tételek között, az ügyfél azt látja, hogy drágább lett a munka, nem azt, hogy több volt. Erről részletesen a pótmunkáról szóló írásban.

5. Fotók előtte és utána

Egy fénykép a régi elosztóról vagy a beázott födémről többet ér három bekezdésnél. A befejezett munkáról készült kép pedig akkor jön jól, amikor két év múlva valaki más nyúl hozzá, és utána a te munkádra fogja a hibát.

6. Ami nem készült el, és miért

Hiányzott az anyag, a helyiség nem volt munkára kész, az ügyfél elhalasztotta. Ha ez nem kerül rá, a munkalap azt állítja, hogy kész vagy, és a következő kiszállásodat az ügyfél garanciális javításnak fogja tekinteni.

7. Aláírás a helyszínen, nem utólag

Az utólag e-mailben elküldött munkalapot sokan nem nézik meg, vagy hetekig nem válaszolnak rá. A helyszínen, a munka megtekintése után aláírt munkalapnál viszont az ügyfél ott és akkor mondja el, ha valami nem tetszik, amikor még ki tudod javítani.

Miben segít ebben a jobcard

Az elfogadott ajánlatból egy gombnyomással munkalap lesz, a tervezett mennyiségekkel. A helyszínen beírod, mi készült el, fotót csatolsz, és az ügyfél a telefonodon írja alá; térerő nélkül is működik, a pincében is. A pótmunkát a rendszer csak az ügyfél jóváhagyásával engedi aláíratni, a munkalapból pedig számla készül a Billingóban vagy a Számlázz.hu-ban.